ASSISTENTE DE REDES
Nesse sentido procuramos um(a) Assistente de Redes.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar, em tempo real, os fluxos de chamadas do call center, assegurando a estabilidade e a eficiência operacional;
Analisar alarmes previamente definidos, identificando possíveis correlações entre o volume de chamadas e eventos massivos de rede;
Registrar, documentar e reportar anomalias, desvios ou padrões atípicos de chamadas ao time técnico responsável;
Atuar em parceria com a equipe do call center, contribuindo para a otimização dos processos de atendimento e mitigação de impactos operacionais;
Elaborar relatórios periódicos de desempenho dos fluxos de chamadas, apresentando análises e recomendações de melhoria;
Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento, compartilhando insights obtidos a partir da análise dos dados de chamadas.
Dentre outras atividades pertinentes a função.
Requisitos e qualificações
Para essa posição, esperamos que você tenha:
Ensino médio completo;
CNH B;
Experiência na função será um diferencial.
Informações adicionais
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Filho Excepcional;
Parcerias Educacionais.
