CENTRO COOPERATIVO SICOOB
Assistente de Atendimento (Gestão de Serviços)
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Auxílio-Creche/ Babá + Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação + Cesta Natalina + Day off – fim de ano + Licença maternidade estendida + Licença paternidade estendida + Participação nos Resultados (anual) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Previdência Privada Multipatrocinada + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas + Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional) + Wellhub
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A área de Soluções de Atendimento ao Cooperado é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade por meio dos canais de voz e digitais, assegurando uma boa experiência aos nossos cooperados.
Atuamos de forma integrada, com foco contínuo na evolução dos processos, na padronização das integrações e na disseminação do conhecimento, promovendo maior eficiência operacional com foco na jornada do cooperado.
Nessa vaga, o assistente prestará apoio às rotinas financeiras e administrativas do CSC de Atendimento e da área de Soluções de Atendimento aos Cooperados, auxiliando na organização, atualização e controle de informações relacionadas a custos, orçamento e serviços.
Atividades:
Auxiliar na organização de informações para a elaboração e acompanhamento do orçamento da área.
Atualizar planilhas e controles de despesas operacionais conforme orientações da equipe.
Auxiliar na organização dos dados de custos dos serviços prestados pelo CSC de Atendimento.
Apoiar na preparação de planilhas e materiais utilizados em estudos de precificação.
Atualizar controles sobre o consumo de serviços pelas cooperativas e empresas do CCS.
Dar suporte na atualização de informações financeiras de projetos em andamento.
Auxiliar na conferência dos dados, reportando possíveis divergências para a equipe responsável.
Atuar com a atualização das tabelas dos custos e preços em sistemas e bases internas.
Apoiar com a documentação das informações sobre serviços e preços em bases de conhecimento.
Auxiliar na elaboração e envio de comunicações internas sobre serviços e preços.
Apoiar as equipes no tratamento dos dados com objetivo de preparar de relatórios e indicadores.
Apoiar na organização de reuniões, controle de prazos e acompanhamento de tarefas.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia, Contabilidade, Administração e correlatos.
Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office 365
Conhecimento em precificação
Conhecimento em custos e orçamento.
Requisitos Desejáveis:
Conhecimento em elaboração de relatórios e apresentações
Conhecimento em Power BI, Cognos ou outras ferramentas de BI
Conhecimento em KPIs
Conhecimento em Gestão de Processos e Projetos
