Grupo Seven
Recepcionista
Brasília, DF, BR (9 Vagas)
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: Segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h de almoço
Regime de contratação: Intermitente
Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando central telefônica para garantir comunicação eficiente
Receber visitantes e clientes, registrando informações no software de gestão de atendimento para controle e segurança.
Organizar agendas e compromissos, utilizando ferramentas digitais para otimizar o fluxo de atendimento.
Gerenciar correspondências e entregas, assegurando o registro e encaminhamento correto dos documentos.
Manter a área de recepção organizada e equipada, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.
Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação entre setores e melhorar processos administrativos.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, sugerindo ajustes baseados no feedback recebido.
Participar do treinamento de novos colaboradores, compartilhando boas práticas de atendimento e uso de ferramentas tecnológicas.
Promover uma imagem positiva da empresa, garantindo que cada interação reflita profissionalismo e eficiência.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis:
Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
Conhecimento fundamental em atendimento ao cliente e comunicação verbal.
Competências Técnicas
Sólida vivência com sistemas de gestão de atendimento e agendamento eletrônico.
Domínio avançado do pacote Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
Familiaridade com telefonia corporativa e ferramentas de comunicação interna.
Competências Comportamentais
Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa.
Proatividade e capacidade de resolução de problemas em ambiente dinâmico.
Organização, atenção aos detalhes e postura profissional.
Empatia e foco em experiência do cliente.
Diferenciais
Conhecimento em idiomas adicionais, como espanhol ou inglês.
Capacidade de atuar em multitarefas e gestão de conflitos.
Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
