ANALISTA DE SUPORTE DE T.I
Responsabilidades e atribuições
Requisitos Obrigatórios Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas Experiência sólida em administração de infraestrutura de TI (redes, servidores e ambientes corporativos) Domínio em ambientes Windows Server e Active Directory (GPO, DNS, DHCP, políticas de segurança) Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewall, roteamento e switching) Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V ou similares) Vivência com ferramentas de monitoramento de ambiente e ativos de TI Conhecimento em gestão de ativos (inventário, ciclo de vida, controle e rastreabilidade) Experiência com suporte técnico a usuários (nível 2 e 3) Experiência na gestão de contratos e fornecedores de TI Capacidade de análise de incidentes, troubleshooting e resolução de problemas críticos Experiência com políticas de segurança da informação e controle de acessos Habilidade de liderança técnica e gestão de demandas de equipe Conhecimento em backup, recuperação de desastres e continuidade de negócio Boa comunicação e capacidade de interação com áreas de negócio Experiência Profissional Desejada Atuação prévia como Analista de Infraestrutura Sênior ou função equivalente Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte Vivência com gestão de contratos de telecom, links de internet, cloud e licenciamento Experiência com ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management ou similares) Conhecimento em cloud (AWS, Azure ou Google Cloud) Experiência com MDM e gestão de endpoints Vivência em auditorias (ISO 27001, 9001 ou similares) Experiência com automação de rotinas (PowerShell, Python ou similares) Experiência com gestão de custos (OPEX/CAPEX) de TI Certificações serão consideradas diferencial (ITIL, Microsoft, Cisco, VMware, etc.) Atividades a serem Desenvolvidas Gerenciar e manter toda a infraestrutura de TI da empresa (servidores, redes, segurança e serviços) Garantir alta disponibilidade, performance e segurança do ambiente tecnológico Atuar na resolução de incidentes críticos e suporte avançado aos usuários Apoiar e orientar usuários finais, garantindo a continuidade operacional Gerenciar o parque de ativos de TI (notebooks, desktops, dispositivos móveis, licenças, etc.) Controlar o ciclo de vida dos ativos (aquisição, uso, manutenção e descarte) Planejar e executar melhorias contínuas na infraestrutura e nos serviços de TI Gerenciar contratos de TI (fornecedores, telecom, softwares, cloud, licenças, etc.) Controlar custos, pagamentos e renovações contratuais da área de TI Atuar na negociação com fornecedores, buscando redução de custos e melhorias de SLA Gerenciar e direcionar as atividades do Analista de Suporte Júnior Definir prioridades, distribuir demandas e acompanhar entregas da equipe Implantar e manter políticas de segurança da informação Garantir rotinas de backup e planos de contingência/recuperação Monitorar o ambiente e antecipar problemas (atuação proativa) Documentar processos, ambientes e procedimentos técnicos Apoiar projetos de TI e novas implantações de sistemas/infraestrutura
Informações adicionais
Salário: R$7000,00
Vale-transporte (dia): R$0
Vale-alimentação (dia): R$0
Carga horária: 44h/semanal
Adicional: Não
Jornada: 08:00 às 18:00
Local: Sul (Águas Claras) – Rua 25 – Brasília – Distrito Federal
