Auxiliar de Suporte de Atendimento
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia você vai fazer:
Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;
Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;
Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.
Requisitos e qualificações
E o que você precisa ter?
Desejável cursando ensino superior;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em Pacote Office.
Informações adicionais
⏳Horário de trabalho: 13h40 às 22h – incluindo os finais de semana
️ Vale Alimentação;
️ Vale Refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
️ Seguro de Vida.
