10 vagas abertas para Operador de Telemarketing

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CANAA TELECOM

Operador de Telemarketing

Brasília, DF, BR (10 Vagas)

R$ 1.700,00 até R$ 2.000,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio farmácia + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 6×1

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atendimento Receptivo

Realizar atendimento telefônico receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre planos, serviços, faturas, vencimentos, negociações e status de solicitações;

Registrar, acompanhar e encerrar atendimentos no sistema IXC, garantindo a correta classificação das demandas;

Abrir, atualizar e acompanhar protocolos, ordens de serviço e chamados técnicos;

Encaminhar demandas para os setores responsáveis (Suporte, Financeiro, Comercial, Campo), conforme fluxo interno;

Prestar informações claras e objetivas, assegurando um atendimento cordial e profissional.

Atendimento Ativo

Realizar contatos ativos para confirmação de dados, agendamentos de instalações/manutenções e acompanhamento de serviços;

Efetuar ligações de cobrança preventiva e negociação de débitos, conforme políticas internas;

Executar ações de retenção básica, atualização de planos e ofertas autorizadas;

Apoiar campanhas comerciais e ações de relacionamento com clientes;

Registrar integralmente os contatos ativos no IXC e OPA Suite.

Requisitos

Ensino médio completo;