Assistente de Sucesso do Cliente
Descrição da vaga
Estamos buscando uma pessoa Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nosso time! Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira em Customer Success e quer aprender sobre atendimento consultivo e gestão de clientes B2B.
Você será responsável por apoiar a gestão da carteira de clientes, realizar atividades administrativas, manter contato com clientes e ajudar a garantir que eles tenham sucesso usando nossa plataforma.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhamento da carteira: Auxiliar no gerenciamento da carteira de clientes, fazendo follow-up e mantendo contato regular.
Relacionamento: Construir relacionamentos positivos com os clientes através de contatos proativos via e-mail, telefone e reuniões online.
Planilhas de controle: Criar e atualizar planilhas no Excel para controle dos indicadores.
Acompanhamento de métricas: Registrar e organizar dados e indicadores básicos de CS.
Apoio administrativo: Preparar apresentações, materiais para reuniões e organizar informações em PowerPoint e Word.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia: Ter atuado com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia (SAAS);
Comunicação: Excelente capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
Perfil comportamental: Perfil analítico, organizado, resiliente, proativo e empático;
Gerenciamento de tarefas: Habilidade para lidar com múltiplas atividades simultaneamente;
Conhecimentos técnicos: Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
Informações adicionais
Trabalhar home office;
Auxilio home office;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação/Refeição;
Cultura que valoriza as pessoas, 1-1s e Feedback;
Folga no dia do seu aniversário;
Plano de Bônus anual.
