Analista Recuperação de Crédito
Responsabilidades e atribuições
Manipular planilhas de cálculos, elaborar controles e levantamento de dados;
Realizar pesquisas voltadas a recuperação de crédito, configurar gráficos e painéis dinâmicos e interativos;
Prestar atendimento de qualidade aos cooperados e cooperativas do sistema via canais disponíveis;
Realizar fluxos operacionais internos seguindo manuais e cumprindo SLA para manter níveis de serviço;
Monitorar carteira de recuperação de crédito e indicadores de inadimplência;
Apoiar na elaboração de normas e políticas internas;
Contribuir com treinamentos e materiais instrucionais;
Acompanhar demandas do ciclo de recuperação de crédito e a qualidade do atendimento;
Participar da construção de melhorias no fluxo de recuperação de crédito;
Apoiar em campanhas de recuperação e planos de ação;
Atuar em conformidade com políticas, normas e valores institucionais.
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
Ter atuado e ter conhecimento em recuperação de crédito;
Conhecimento e habilidades em multicanalidade de cobranças (ligações, WhatsApp Enterprise, e-mail);
Conhecimento dos produtos e serviços operados por instituições financeiras;
Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
Benefícios:
Participação nos resultados (PPR);
Vale alimentação e refeição;
Previdência Privada com coparticipação da empresa;
Seguro de vida;
Plano médico e odontológico (titular e dependentes);
Auxílio creche/babá;
Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido;
Gympass;
English Pass;
Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) – extensível para dependentes;
Day Off no aniversário;
Day Off no aniversário de filhos;
Licenças Parentais Estendidas;
No Dress Code.
