Atendente Multicanais
Responsibilities and assignments
Responsabilidades e atribuições:
Aqui você vai:
Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
Realizar o atendimento ao aluno (multicanais);
Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.
Requirements and qualifications
Requisitos e qualificações:
O que buscamos:
Ensino médio completo;
Pacote Office básico;
Experiência com atendimento ao público de forma online;
Gostar de solucionar problema;
Organização;
Senso de urgência;
Foco nos resultados;
Gostar de trabalhar em equipe;
Comunicação Eficaz: Habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito.
Resiliência e Controle Emocional: Capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional.
Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas.
Additional information
✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
Aplicativo para agendamento de massagem.
Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
Alimentação:
Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood.
Vale-Transporte.
:Reconhecimento e Incentivos:
PLR de acordo com as regras vigentes.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
GranPix – Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
Auxílio-creche.
Desenvolvimento Profissional:
Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
Gran Academy – Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios Especiais:
Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
Vale Natal em dezembro.
Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
M.O.M – Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
Auxílio Inclusão – exclusivo para PcD.
Petlove – plano de saúde para os pets da família.
Tempo para você:
Day Off no aniversário.
Seguro de vida.
Local de trabalho: Brasília/DF
Jornada de Trabalho: 10h36 às 20h (seg-sexta). Sábados alternados de 9h às 13h.
Período de inscrição: Até dia 25/11/2025
