Aeroporto de Brasília abre vaga para Atendente de Serviços ao Cliente com salário de R$ 2.244,50 17-11-2025

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Atendente de Serviços ao Cliente

Responsibilities and assignments

Quais serão suas atividades ✈️

Atender prontamente às demandas de clientes (passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas), utilizando linguagem adequada ao perfil de cada pessoa.

Acompanhar os fluxos de embarque e desembarque nos processadores do aeroporto, orientando passageiros e oferecendo suporte sempre que necessário.

Realizar receptivo de autoridades, garantindo atendimento diferenciado, postura adequada e agilidade durante embarques e desembarques.

Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto.

Efetuar venda de produtos, receber e lançar notas fiscais no sistema do caixa.

Registrar em relatórios diários a conferência de materiais, ferramentas de trabalho e rotinas da equipe.

Cumprir procedimentos de segurança aeroportuária conforme legislação, normas internas, instruções de trabalho e regulamentos da ANAC.

Executar e controlar atividades administrativas do setor, incluindo apoio na elaboração ou atualização de documentos formais.

Manter o balcão de informações organizado e funcional.

Atender ligações telefônicas destinadas aos departamentos da empresa, filtrando assuntos e direcionando conforme disponibilidade.

Percorrer o terminal para fiscalização de infraestrutura, limpeza e manutenção.

Apoiar na organização dos fluxos nos processadores aeroportuários (check-in, inspeção de segurança, portões de embarque).

Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme demanda do empregador.

Requirements and qualifications

O que você precisa ter ✏️

Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Escuta ativa como uma maneira de tornar os diálogos mais eficientes. Saber ouvir o cliente!

Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;

Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

Proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem;

Disposição! Se tem uma equipe que anda bastante, é a de Atendimento ao Cliente;

Facilidade para mexer com sistemas computacionais e conhecimento de pacote office;

Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;

Saber trabalhar em equipe e ter um bom relacionamento interpessoal;

Amar trabalhar com pessoas e ajudá-las em suas problemáticas;

Disponibilidade de horário, pois imprevistos podem acontecer e podemos precisar de você!

Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

Será um diferencial se você tiver

Inglês intermediário;

Falar espanhol ou outras línguas.

Experiência com atendimento em hotelaria ou aviação.

Additional information

Remuneração e benefícios

Salário – R$ R$ 2.244,50

Vale Refeição – R$ 1.297,42;

Vale Alimentação – R$ 224,45;

Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 333,94);

Assistência médica (extensiva aos dependentes) com coparticipação;

Assistência odontológica (extensiva aos dependentes);