Analista de Sistemas
Responsibilities and assignments
Analisar/ gerenciar chamados;
Mapeamento da causa raíz dos chamados;
Agrupar chamados por motivos;
Operação do suporte de chamados.
Requirements and qualifications
Sólida experiência com gerenciamento de:
Incidentes;
Problemas;
Erros conhecidos;
Mudanças;
Métricas e desempenho;
NPS;
Melhorias contínuas;
Solicitações.
Additional information
Modelo de contratação:
PJ
Forma de atuação:
100% Remoto.
















