Coordenador de Customer Success 02-07-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Coordenador de Customer Success (CS)

Rêve

Presencial

R$ 5.000,00 até R$ 6.000,00

Brasília, DF, BR

Segunda a Sexta – Horário comercial

Supervisão/Coordenação

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULAR

Associação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Customer Success (CS) para estruturar do zero o setor de Sucesso do Cliente. Se você tem perfil com foco em resultados e paixão por oferecer experiências memoráveis, essa vaga é sua!

RESPONSABILIDADES:

Planejar e estruturar todo o departamento de Customer Success (pessoas, processos, ferramentas);

Liderar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e fidelização dos associados;

Criar estratégias para engajamento do cliente durante todo o ciclo de vida;

Monitorar métricas como churn, NPS, CSAT e tempo de resposta;

Implantar ferramentas e metodologias de CS que melhorem a experiência do cliente;

Atuar em conjunto com os times de Vendas, Operações e Suporte para melhorar a jornada do cliente;

Analisar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos;

Desenvolver e acompanhar planos de ação para retenção e upsell.

Requisitos

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Experiência na área de CS;