ANALISTA DE REDES
Responsibilities and assignments
Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, Telecom, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM). Além disso, o profissional deverá prover suporte personalizado para os clientes, com conhecimento da topologia de atendimento, configuração, SLA e demais características específicas do serviço prestado e realizar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas, reclamações, solicitações de serviço, em apoio aos tíquetes e OS’s abertos pelos clientes via área comercial (CALL CENTER).
Requirements and qualifications
Ensino superior, ou cursando, em TI.
Certificação: ITIL4
Additional information
Nossos benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de
6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Empréstimo Consignado;
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Ginástica Laboral
