Analista de Suporte Técnico JR
Responsibilities and assignments
Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
Escalar chamados níveis superiores quando necessário;
Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.
Requirements and qualifications
Requisitos necessários
Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação;
Analista com experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.
