Analista de Suporte Técnico
Responsibilities and assignments
Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
Escalar chamados níveis superiores quando necessário;
Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.
Requirements and qualifications
Requisitos necessários
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação.
Experiência em atendimento a usuários e controle de chamados.
