Técnico de Suporte ao Usuário
Responsibilities and assignments
Aqui na Central, você será responsável por:
Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE;
Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela CONTRATANTE;
Realizar a instalação, configuração e atualização de hardwares e dispositivos homologados pela CONTRATANTE;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Registrar chamados e acompanhar fornecedores caso seja necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente;
Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC.
Requirements and qualifications
Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital;
Experiência na função de técnico/analista de Service Desk ou Monitoramento ou equivalente;
ITIL Foundation v3 ou curso oficial;
Graduação completa em TI;
Soft skills:
Proativo;
Aprender rápido;
Colaborativo.
Additional information
E quais são os benefícios?
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
⚕️ Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
