Assistente de Atendimento
MTec (Microtécnica)
Presencial
Salário + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 8h às 18h
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
SOBRE A MTEC:
A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.
Se você tem o desejo de trabalhar em uma empresa GPTW, fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa e deseja se desenvolver profissionalmente, aqui pode ser o seu lugar!
Atribuições:
Atender as consultas e preocupações dos clientes, por quaisquer canais que ele entre em contato (como telefone, e-mail, chat, WhatsApp) de forma cordial, profissional e eficiente;
Responder a perguntas sobre políticas, procedimentos da empresa, status da solicitação e andamento da compra;
Resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes;
Registrar uma solicitação a outros setores quando for necessário para resolução do problema do cliente;
Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema de CRM;
Colaborar com membros da equipe para garantir o funcionamento do setor e excelência no atendimento.
Requisitos
Requisitos:
Ensino Superior Cursando em Administração, Tecnologias ou áreas afins;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacote Microsoft Office.
