Operador de Teleatendimento – PcD – Exclusivo – PCD
Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal
Presencial
R$ 1.300,00 até R$ 1.350,00 + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
A combinar
Operacional
•
Efetivo – CLT
Vaga destinada para pessoas com deficiência.
Descrição e Responsabilidades
• Atender o cliente para agendamento de consultas e exames, dentro dos padrões definidos pela área;
• Orientar o cliente com relação à sua solicitação e procedimentos adequados a realização dos exames;
• Providenciar cancelamentos e transferências de exames e consultas, quando solicitado;
• Efetuar o call back para confirmar exames e consultas;
• Prestar informações sobre custos dos exames;
• Dar informações sobre coberturas de convênios;
• Orientando quanto às normas de pagamento dos convênios e tabelas de preços;
• Manter-se atualizado com relação às informações prestadas via sistema.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Médio Completo;
Experiência mínima de seis meses na área de teleatendimento;
Laudo PCD atualizado nos últimos 5 meses. (Favor anexar na plataforma do Empregare).
Requisitos Desejáveis:
Experiência na área de teleatendimento no setor hospitalar.
O Processo Seletivo poderá ser composto por 02 (duas) ou mais etapas descritas a seguir:
ANÁLISE CURRICULAR: Caráter eliminatório;
AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS: Caráter eliminatório;
AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL E ENTREVISTA COM GESTOR: Caráter eliminatório e classificatório;
ANÁLISE DOCUMENTAL: Caráter eliminatório;
EXAMES COMPLEMENTARES: Caráter eliminatório;
EXAME ADMISSIONAL: Caráter eliminatório.
A definição para cada etapa do processo será feita pela Gerência de Gestão de Pessoas do ICTDF.
