Assistente de Atendimento
EMPRESA CONFIDENCIAL
Presencial
Salário a combinar + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia Auxílio educação + Café da manhã + Clube de Vantagens + Day Off (Aniversário) + Programa de Qualidade de Vida no Trabalho + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
9h às 19h, com 1h12 de intervalo para o almoço
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Recepção dos e-mails e triagem por setor demandado;
Recepção de notificação de intercorrência;
Conferência se o processo foi notificado dentro do prazo contratual;
Registro sistemático do processo de intercorrência, notificados via e-mail, telefone, WhatsApp;
Instruções e solicitação do envio da documentação do processo;
Recebimento da documentação hospitalar para abertura do processo de intercorrência. Identificar os documentos faltantes na pasta da rede e registrar no sistema;
Iniciação do processo de auditoria;
Envio de relatório conclusivo de auditoria ao contratante;
Prestar informações aos representantes, contratantes e beneficiários do andamento da auditoria;
Atendimento via WhatsApp e telefone;
Controle e lançamento dos processos indeferidos em relatório especifico para acompanhamento da Diretoria de Segurança do Paciente.
Requisitos
Desejável ensino superior completo ou cursando em Enfermagem ou Técnico em Enfermagem.
Vivência com atendimento no segmento hospitalar;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para o almoço.
