Assistente de Atendimento e Relacionamento

JOB DESCRIPTION

Prezar pela excelência no atendimento aos novos pais e alunos ou/e público interessado em nosso Colégio, atendendo às expectativas e registro das manifestações geradas, criando uma base necessária para análise de melhoria nos serviços e processos, sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsável pelo processo de admissões de novos alunos para todos os segmentos;

Organizar os atendimentos às famílias interessadas em conhecer a escola presencialmente, por e-mail, e por telefone;

Fazer a gestão das solicitações e buscar soluções contatando as áreas responsáveis quando necessário;

Planejar, organizar e supervisionar eventos de divulgação como Feiras de Profissões, vestibulares, congressos e eventos em geral;

Elaborar melhorias para o processo de matrícula e benchmarking;

Planejar junto com a Direção e Coordenação o cronograma das ações de captação;

Colaborar para a implementação de campanhas de marketing voltadas aos alunos através do registro das manifestações e elaboração de relatórios;

Administrar as novas ações de captação de alunos;

Identificar comportamentos relevantes em todo o processo de matrícula;

Desenvolver indicadores mensuráveis para ajuda na tomada de decisões estratégicas;

Estruturar planos de ação de acordo com os relatórios da área;

Organização e arquivamento de documentação que o processo requerer;

Fazer o follow-up dos processos de matrículas efetivados;

Encaminhar os alunos aceitos para informações sobre bolsas de estudo e bolsas, conforme aplicável.

Atuar junto a área de marketing na reposição e atualização de materiais de peças publicitárias na instituição;

Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Graduação em Administração de Empresas, Publicidade, Comunicação Social ou Marketing;

Desejável pós-graduação em Marketing, Negócios, Vendas ou áreas relacionadas;

Pacote office;

Conhecimento em ferramentas Google;

Mínimo de 2 anos de experiência;

Foco em resultados, detalhes e prazos;

Capacidade de trabalhar sob pressão;

Ser comunicativo/a trabalhar em equipe;

Habilidade de relacionamento interpessoal;

Raciocínio lógico e pensamento analítico;

Excelente comunicação escrita e verbal.

Ter senso de organização, uma vez que atuará à frente de diferentes formatos de conteúdo (digital e físico);

Ter pensamento ágil para a resolução de problemas;

Desejável

Conhecimento básico em plataformas de e-mail marketing.

ADDITIONAL INFORMATION

Carga horária: 44 horas semanais

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar