Analista de E-commerce 03-02-2023

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de E-commerce

Descrição

Estamos com oportunidade de Analista de E-commerce para realizar o acompanhamento, a gestão de vendas, a gestão dos processos de varejo online e entrega dos nossos produtos de maneira a satisfazer e encantar os nossos clientes.

E para compor o nosso time, buscamos pessoas ágeis, proativas, organizadas e comprometidas que tenham experiência na área de E-commerce.

Buscamos um perfil analítico, resolutivo, prestativo e atento para contribuir com a empresa na melhoria da jornada do cliente, agilizando a entrega dos produtos e cuidando para que o cliente se sinta satisfeito e fidelizado.

Atividades

Acompanhar e verificar processo de pedidos do e-commerce (Pedido, estoque, nota fiscal, expedição, entrega e troca/devolução).

Resolução de problemas e Satisfação do cliente (Devoluções, entregas, trocas, acompanhamento).

Realizar antecipação de entregas, acompanhamento dos meios de envio, rastreio junto ao cliente. (Correios, portal da transportadora e transporte Gravia).

Acompanhamento de pedidos no sistema antifraude (Konduto)

Realizar follow up com o cliente em relação a produtos e serviços oferecidos pela Gravia.

Validar CEPs que estão cadastrados e incluir novas faixas de entrega.

Cadastrar novos produtos no sistema site (fotos, descrição, ficha técnica, preço, estoque) e fazer alterações e melhorias necessárias nos produtos já cadastrados.

Acompanhar pedidos que não foram convertidos em venda (boleto e cartão).

Auxiliar as filiais sobre pedidos a serem entregues. (ligações e e-mail)

Auxiliar a equipe de vendedores sobre pedidos, entregas, prazos e pagamentos aos seus clientes.

Auxiliar a central de relacionamento no atendimento aos clientes do site.

Criar e verificar promoções e cupons ativos no site.

Fazer acompanhamento das outras plataformas que a Gravia atua no e-commerce (Broto e Agrofy).

Analisar e desenvolver melhorias para melhor usabilidade e navegação no site, pesquisas em sites de concorrentes para verificar diferenças que possam agregar.

Abertura de chamados com clientes na plataforma Mkom para criar um relacionamento e efetivar vendas em situações diversas do e-commerce (negociações e resoluções de problemas).

Redigir textos sobre os produtos com o objetivo de aumentar o SEO e navegação orgânica.

Pré-Requisitos:

Superior completo em Marketing, comunicação social, administração, design e áreas afins;

Pacote Office Intermediário;

Experiência na área comercial, e-commerce e mídias sociais.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento no sistema SAP, V-TEX, Mkom.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar