20 VAGAS Atendente de Contact Center 27-01-2021

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Vaga: Atendente de Contact Center

Salário:

Salário a combinar + Abonos anuais + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio creche + Auxílio educação + Benefícios internos + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Local de trabalho:

Brasília, DF, BR (20 vagas)

Horário:

14h às 20h

Nível:

Profissional

Contratação:

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

O que você vai fazer:

Atendimento aos clientes da Clube de Turismo e Consórcio, por meio dos canais de comunicações da empresa (telefone, chat e e-mail).

Prestar atendimento aos clientes hospedados e atualizar seus dados cadastrais, e registro em sistema de atendimento;

Prestar atendimento e esclarecimentos, ativo e receptivo, através de consultas aos sistemas, contrato de participação, legislação específica e documentos do produto;

Prestar informações e esclarecer dúvidas dos clientes, por meio de consulta aos roteiros e scripts disponíveis;

Agendar, efetivar e confirmar as reservas dos clientes em hotéis participantes da rede nacional e internacional, através de sistema e envio de e-mail;

Realizar o cancelamento de diárias solicitadas pelo cliente, por meio de sistema e envio de e-mail;

Enviar solicitações de marcação, alteração ou cancelamento de reserva, assim como valores suplementares, mediante registro em sistema e envio de e-mail;

Efetuar cobrança de valores em aberto, por meio de contato telefônico com o cliente e registro em sistema;

Alterar a categoria de títulos, período aquisitivo e datas para pagamentos, mediante registro em sistema;

Promover atendimento de pós-venda aos novos clientes, por meio de consulta ao script compatível e sistemas;

Intermediar processos entre as áreas e clientes, por meio de contato telefônico, envio de documentos e registros em sistema;

Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente, encaminhar extratos financeiros e 2ª via de boletos, mediante consulta e registro em sistema.

Requisitos

O que você precisa para se candidatar:

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Dinamismo, comunicação clara e vontade de aprender são competências essenciais

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar