Supervisor de Customer Success 14-03-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Supervisor de Customer Success

JOB DESCRIPTION

Buscamos profissional para atuar como Supervisor de Customer Success.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Manter a equipe com alta energia e motivada;

• Gestão de Pessoas (cuidar e administrar os talentos em prol da meta);

• Ser ponto de conexão entre as expectativas dos clientes e as entregas da empresa;

• Análise dos indicadores chaves da área (ex. Churn, NPS,) com finalidade de identificar anomalias e/ou oportunidade de otimizações;

• Desenvolver plano de ação, para conduzir com o time, as adequações nos indicadores de acordo com os objetivos estratégicos da área;

• Assegurar engajamento do cliente com finalidade de ampliar oportunidades de up sell, cross sell e renovação, além de dissuadir ofensores indicadores de churn;

• Conduzir relacionamento e negociações chaves com o cliente, orientado as expectativas identificadas e de acordo com os recursos fornecidos pela empresa;

• Supervisionar equipe assegurando performance, monitorando indicadores, necessidade de treinamentos, alinhamento com as políticas internas, reconhecimento e desenvolvimento o time;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação Superior em Gestão Comercial ou Empresarial / Administração de Empresas ou Negócios / Marketing / Publicidade e Comunicação.

Experiência anterior em liderança de equipe e gestão de clientes, idealmente em uma função de Customer Success ou similar.

Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para se relacionar efetivamente com os clientes e colaboradores.

Uma mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de definir metas claras e trabalhar de forma proativa para alcançá-las.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário: R$ 5.868,50

Benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico pago pela empresa (para o titular)

Total Pass (academia)

Vale alimentação ou refeição (R$33,23 por dia)

Vale transporte ou combustível

Duocard (Bonificação de R$ 100,00)

Dayoff (folga aniversário)

ME INSCREVER




Quer deixar seu currículo mais atrativo e ficar mais suscecítivel a ser selecionado(a) para as vagas de emprego? Clique aqui e faça sua formatação e revisão curricular agora mesmo por um preço baratissímo

Gostou desse conteúdo? Envie para um amigo pra ajudá-lo a evoluir
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Pinterest
Email
Telegram

Você também pode se interessar por...

Técnico em Radioterapia 12-04-2024

Técnico em Radioterapia Remuneração: Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Convênio com empresas parceiras + Refeitório + Vale-transporte + Vale-alimentação Detalhes da vaga

Ler mais

Atendente de Vendas 12-04-2024

Atendente de Vendas – Seguros Bancorbrás Totalmente Remoto Salário + Abonos anuais + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio creche +

Ler mais