Supervisor (a) de Atendimento
Responsibilities and assignments
Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados.
Atuar como ponto de contato principal para clientes, gerenciando expectativas e construindo relacionamentos duradouros.
Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente, alinhadas aos objetivos da agência e às necessidades dos clientes.
Realizar reuniões regulares com a equipe e com os clientes para avaliar o progresso dos projetos e identificar oportunidades de melhoria.
Garantir a satisfação dos clientes, respondendo prontamente às suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.
Colaborar com as demais áreas da agência para assegurar a entrega de projetos integrados e eficazes.
Requirements and qualifications
• Experiência comprovada de, no mínimo, 5 (cinco) anos em atendimento de publicidade.
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades em um ambiente dinâmico.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e de trabalhar bem em equipe.
• Forte orientação para resultados e foco no cliente.
• Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento das tendências e melhores práticas do mercado de comunicação e marketing.
