Sucesso do Cliente
Rêve
Híbrido
R$ 3.000,00 até R$ 3.500,00
Lago Sul – Brasília, DF, BR
Seg a sex 9h às 18h hibrido
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva desde o início;
Manter contato frequente com os clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções para seus problemas;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos produtos e serviços aos clientes;
Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedbacks e implementando melhorias em nossos processos e produtos;
Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte técnico para garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos e recebendo o suporte necessário;
Desenvolver e manter uma base de conhecimento sobre nossos produtos e serviços, para poder fornecer informações precisas e úteis aos clientes;
Participar de eventos e conferências, representando a empresa e buscando novas oportunidades de negócios;
Realizar treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a extrair o máximo de nossos produtos e serviços.
Requisitos
Requisitos:
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente;
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas relacionadas;
Experiência em vendas ou marketing;
Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell;
Participação em eventos e conferências relacionados à área de atuação;
Experiência em treinamentos e workshops para clientes.
