Sucesso do Cliente 04-12-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Sucesso do Cliente – Marketing Digital

Rêve

Híbrido

Lago Sul – Brasília, DF, BR

De segunda à sexta, das 9h às 18h – Hibrido

Profissional

Prestador de Serviços – PJ

Descrição e Responsabilidades

Analista de Sucesso do Cliente (CS)

?? Sobre a empresa:

Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade!

?? O que você fará:

Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo estratégico entre a empresa e os clientes, acompanhando a jornada do cliente de forma ativa para assegurar que todas as expectativas sejam atendidas com excelência.

?? Principais atribuições:

Criar e aprimorar processos de onboarding personalizados para novos clientes.

Monitorar e gerenciar interações com clientes em grupos e mensagens privadas, garantindo respostas em até 48h.

Representar as necessidades dos clientes dentro da empresa, influenciando decisões estratégicas.

Verificar demandas no ClickUp, priorizando ações para resolução eficiente.

Planejar e gerenciar compromissos e reuniões, assegurando preparo e alinhamento.

Atualizar ferramentas como Reportei com marcos importantes e progresso do cliente.

Realizar reuniões internas e externas para análise de desempenho e estratégia.

Monitorar indicadores como NPS e propor melhorias contínuas.

Desenvolver workshops e materiais educativos para clientes.

Organizar eventos presenciais trimestrais para fortalecer o relacionamento com clientes antigos.

Requisitos

?? Requisitos:

Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

Conhecimento em ferramentas como ClickUp, Reportei, CRM e plataformas de automação de marketing.

?? Competências desejadas:

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

Proatividade, organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.

Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Orientação para resultados e interpretação de dados analíticos.

Espírito de equipe e liderança pelo exemplo.

?? O que oferecemos:

Oportunidade de crescer junto com a empresa.

Ambiente dinâmico e inovador.

Possibilidade de impactar diretamente a experiência e os resultados dos clientes.

?? Local de trabalho: Lago Sul – Híbrido

?? Se identificou? Se inscreva

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Depoimentos

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