B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas
Recepcionista
Brasília, DF, BR (2 Vagas)
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: N/A
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes de forma cordial, humanizada e eficiente;
Orientar os pacientes sobre documentos, formulários, termos e etapas do atendimento;
Realizar cadastro e atualização de informações no sistema;
Organizar documentos e realizar a interface com prontuários;
Operar sistemas de agendamento, prontuário eletrônico e autorizações;
Acompanhar processos de elegibilidade, autorizações, agendamentos e reagendamentos;
Apoiar o envio e controle de cobranças, orçamentos, consumos, registros e faturamento;
Esclarecer dúvidas e manter uma comunicação clara durante toda a jornada do paciente;
Manter contato com hospitais, convênios e setores internos, como enfermagem, equipe médica, farmácia, nutrição, compras e faturamento;
Zelar pela organização da recepção, das salas de atendimento, dos equipamentos e dos materiais administrativos;
Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais, o sigilo das informações e a qualidade do atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao público;
Conhecimento básico em informática, Pacote Office e sistemas web;
Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuário eletrônico;
Capacidade de realizar cadastros, organizar documentos e acompanhar rotinas administrativas;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações clínicas e pessoais;
Perfil acolhedor, cordial, proativo e focado na solução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas.
Diferenciais:
Experiência anterior em clínicas, hospitais, laboratórios ou outros serviços de saúde;
Curso técnico ou certificação em Administração, Atendimento ao Cliente, Secretariado ou áreas correlatas;
Experiência com autorizações de convênios, elegibilidade e faturamento em saúde;
Conhecimento do sistema Autorize ou de plataformas semelhantes;
Vivência com pagamentos particulares, cobranças e elaboração de orçamentos;
Experiência em ambientes de atendimento sensíveis, que exijam acolhimento emocional, empatia e comunicação humanizada.
