OdontoGroup
Operador de Telemarkting
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
R$ 1.621,00 + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Auxílio educação + Auxílio farmácia + Benefícios internos + Comissões + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 12:00 Às 18:00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Atender beneficiários via ligação telefônica, WhatsApp, e-mail e sistema, oferecendo informações claras sobre produtos e serviços.
Realizar contatos de boas-vindas e acompanhamento de pós-venda.
Abrir, acompanhar e tratar solicitações de cancelamento, buscando alternativas para reversão.
Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo histórico atualizado e confiável.
Encaminhar protocolos e documentos relacionados a cancelamentos, adesões ou suporte técnico.
Realizar adesões de novos contratos, validando dados e formalizando no sistema.
Indicar clínicas credenciadas e direcionar beneficiários ao SAC ou outros setores quando necessário.
Monitorar reativações de contratos, acompanhando o cliente até a utilização dos serviços.
Garantir a tratativa de demandas oriundas de rede credenciada e solicitações de liberação de procedimentos.
Apoiar os processos de endomarketing, enviando mensagens e comunicados aos beneficiários.
Participar de treinamentos internos para atualização em processos, sistemas e normas da empresa.
Cumprir os prazos de resposta e garantir a resolutividade das demandas recebidas.
Requisitos
Formação Mínima: Ensino Médio Completo
Formação Desejável: Cursos de Atendimento ao Cliente, Vendas ou Telemarketing.
Experiência Mínima: Experiência em call center ou atendimento ao cliente.
