Oportunidade para Assistente de Suporte a Sistemas - Home Office

Oportunidade para Assistente de Suporte a Sistemas – Home Office

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Assistente de Suporte a Sistemas

Responsabilidades e atribuições

Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes.

Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos.

Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.

Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.

Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).

Habilidades Técnicas:

Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares).

Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.

Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.

Habilidades Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.

Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

Certificações e Cursos (Desejável):

Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial).

Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).

Informações adicionais

Será um diferencial:

Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade );

Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade );

Vale Alimentação/Refeição;

Totalpass;

Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;

Seguro de Vida;

Day off no mês do aniversário;

Bolsa de estudos;

Auxílio Home Office;

Vale transporte;

Auxílio Estacionamento;