Assistente de Sucesso do Cliente
Descrição da vaga
O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta pública e a iniciativa privada, além de atuar de forma proativa para maximizar o sucesso da base de clientes.
Responsabilidades e atribuições
Acompanham oportunidades licitatórias com risco de deserto, verificando dados fornecidos e identificando potenciais fornecedores com maior aderência às demandas públicas.
Conduzir ações proativas de contato com fornecedores (mensagens, e-mails, chamadas) para apresentar oportunidades e incentivar sua participação em licitações.
Atuar no engajamento e na renovação de planos e serviços, promovendo os diferenciais da plataforma e apoiando a jornada de sucesso dos fornecedores.
Fortalecer o relacionamento com fornecedores da base, entendendo suas necessidades, sanando dúvidas e atuando como facilitador da experiência.
Atualizar registros e interações em ferramentas de CRM, mantendo histórico de relacionamento e contribuindo para análise da jornada do cliente.
Apoiar na estruturação e otimização dos processos da área, contribuindo com ideias e melhorias para automações, segmentações e comunicações mais eficazes.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Pública, Marketing, Comunicação ou áreas afins será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Familiaridade com ferramentas digitais: e-mail, planilhas, sistemas de CRM e plataformas online.
Experiência com atendimento será um diferencial.
Diferenciais:
Desejável experiência em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
Informações adicionais
Plano de Saúde da Amil, com coparticipação (após experiência de 90 dias)
Cartão Caju: R$30,00 por dia trabalhado
Gympass
Convênio SESC
