Oportunidade para Assistente de Customer Success

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B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas

Assistente de Customer Success (CS)

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Híbrido

Salário + Ajuda de custo + Assistência médica + Assistência odontológica + Seguro de Vida + Vale-alimentação

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda a sexta, das 08h30 às 17h30

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Empresa no segmento de corretagem de seguros e benefícios corporativos busca um(a) Assistente de Customer Success (CS) para atuar no relacionamento e suporte à carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva, acompanhamento contínuo das demandas e fortalecimento do vínculo entre cliente e empresa.

Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes;

Apoiar demandas relacionadas a contratos, movimentações cadastrais e processos junto às operadoras;

Orientar clientes sobre produtos, processos e procedimentos;

Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e qualidade no atendimento;

Fortalecer o relacionamento com clientes por meio de contatos periódicos;

Apoiar ações de retenção, renovação e identificação de novas oportunidades;

Registrar e acompanhar informações em sistemas e plataformas da empresa.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento ou pós-venda;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em Customer Success e gestão de carteira;

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;