Analista de Atendimento & Suporte
Responsabilidades e atribuições
Sua missão na mLabs será…
•Atuar na área de Atendimento ao Cliente;
•Realizar apresentações da plataforma para clientes;
•Sanar dúvidas de uso da plataforma;
•Prestar suporte com eventuais problemas que possam ocorrer;
•Participar no desenvolvimento de processos;
•Relacionar-se com usuários em testes até clientes ativos;
•E produzir relatórios analíticos sobre as atividades e performance.
Requisitos e qualificações
Você precisa ter…
•Ensino superior completo (Comunicação Social, Administração, Marketing e afins);
•Experiência em atendimento ao cliente;
•Facilidade de comunicação – vai se relacionar com clientes através de telefone, hangouts, chats e e-mails;
•Pensamento crítico;
•Habilidades de resolução dos problemas;
•Domínio da língua portuguesa, verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas.
•Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, etc).
Você vai se destacar se tiver…
• Fluência em espanhol e/ou inglês;
• Experiência com marketing digital;
• Experiência em agências de publicidade;
• Bom conhecimento de redes sociais;
• Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais.
• Conhecimento em desenvolvimento de projetos;
• Experiência em agências de publicidade;
• Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais.
