Analista de Atendimento
Descrição da vaga
Aqui, o relacionamento com clientes faz parte da rotina. Se você gosta de atender pessoas e quer fazer a diferença em cada contato, seu lugar pode ser aqui!
Buscamos uma pessoa comprometida, com vontade de aprender e que goste de atuar com atendimento e relacionamento com clientes, contribuindo para uma experiência positiva em cada interação.
Horário: 10h30min às 20h, segunda à sexta.
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia, você vai atuar no suporte e atendimento aos clientes nas diversas áreas da contabilidade, com foco em um atendimento consultivo, ágil e de qualidade:
Atendimento ao cliente via canais digitais (principal chat);
Suporte relacionado às rotinas contábeis, fiscais, departamento pessoal, NFs entre outros;
Acompanhamento e direcionamento de demandas;
Apoio na resolução de dúvidas e solicitações dos clientes.
Requisitos e qualificações
Conhecimento intermediário do pacote office;
Conhecimento em tributação especifica;
Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
Habilidades com analise de demonstração financeira;
Domínio em obrigações acessórias;
Domínio em controle e emissão de nota fiscal;
Conhecimento básico em cálculos de diferencial de alíquota, antecipação e Substituição Tributária de ICMS;
Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS;
Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais;
Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais;
Experiência em atendimento ao público;
Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido;
Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);
Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos;
Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência;
Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços);
Conhecimento intermediário em legislação trabalhista;
Conhecimento intermediário em rotinas de Departamento Pessoal;
Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R;
Habilidades intermediário em gestão de beneficios;
Formação:
Graduação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Nossos Benefícios :
Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges – casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
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