Operador de Telemarketing 12-01-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Operador de Telemarketing

JOB DESCRIPTION

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;

Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.

Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;

Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;

Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;

Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;

Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;

Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;

Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;

Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;

Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio Completo;

Informática intermediária;

Atendimento e negociação a cliente;

Técnicas de vendas;

Habilidades para se comunicar.

Competências

Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;

Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;

Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;

Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

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