Líder Call Center 07-08-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Líder Call Center

B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas

Presencial

R$ 2.500,00 até R$ 3.500,00

Recanto das Emas – Brasília, DF, BR

De segunda à sábado.

Supervisão/Coordenação

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Prestador de Serviços – PJ

Descrição e Responsabilidades

Como Líder de Call Center, você será responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente. Suas principais atividades incluem:

Gerenciar e motivar a equipe de operadores de call center para garantir um atendimento de alta qualidade.

Monitorar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback contínuo e identificando áreas para melhoria.

Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe.

Garantir que todos os procedimentos e políticas da empresa sejam seguidos corretamente.

Realizar treinamentos regulares para a equipe, abordando produtos, serviços e técnicas de atendimento ao cliente.

Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de atendimento ao cliente.

Requisitos

Requisitos:

Experiência em call center (telemarketing e vendas);

Habilidades em gestão de equipes e resolução de conflitos.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana..