Jovem Aprendiz
Responsibilities and assignments
Aqui na Central, você será responsável por:
Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS;
Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes. corretamente em linguagem falada e escrita.
Requirements and qualifications
Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
Conhecimentos básicos de informática;
Ensino Médio completo;
Desejável experiência profissional mínima de 06 meses em operações de Contact Center;
Maior de 18 anos;
Soft skills:
Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição;
Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicar-se.
Comunicação eficaz;
Resolução de problemas;
Empatia;
Gestão de tempo;
Paciência;
Trabalho em equipe;
Adaptabilidade.
