Gerente de Contas 23-07-2024

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Gerente de Contas

Montreal Viagens

Híbrido

Salário + 3 abonos ao ano + Apoio Pass + Auxílio creche + Celular corporativo + Desconto Medicamento + Estacionamento + Plano de saúde + Plano odontológico + Seguro de Vida + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição

Brasília, DF, BR

40 horas semanais

Profissional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Prospectar e gerenciar os hotéis das carteiras de regiões nacionais, conforme delimitado pelo gestor;

Identificar e analisar as tendências do mercado nacional;

Constituir relatórios com o posicionamento da carteira com as métricas estipuladas para análise da evolução.

Estreitar o relacionamento com os hotéis parceiros, bem como revisar contratos conforme necessidade e estratégica da empresa;

Auxiliar parceiros que visitam a sede da Montreal para treinamentos junto às equipes de Atendimento ao Cliente e Vendas;

Auxiliar os colaboradores de outras áreas em relação a dúvidas dos Hotéis parceiros e/ou ajustes em sistema, através de atendimento telefônico, e-mail e/ou treinamento;

Treinar e orientar o parceiro, em relação ao sistema da Montreal, através de telefone, presencialmente e/ ou e-mail;

Capacitar a Central de Atendimento e a Central de Vendas a ter um maior entendimento do portfólio do negócio (hotéis e destinos), através de e-mails

com informações e treinamentos com os parceiros hoteleiros;

Acompanhar as tratativas de ocorrências de reclamações e, se necessário, intermediar a situação, pelo sistema de hotelaria e e-mails junto a equipe de contratos da área de hotelaria;

Contatar a rede hoteleira parceira para oferecer e captar anúncios para a divulgação do empreendimento e destino em materiais de comunicação da Montreal.

Analisar e mediar junto ao parceiro hoteleiro divergências apontadas pelo financeiro, ao qual necessite intermédio do Gerente de Contas, para a verificação do tarifário acordado entre as partes, buscando a resolução do problema;

Efetuar orçamento para viagens estratégicas e criar roteiro de visitas de acordo com a carteira de atuação, a fim de gerar informações sobre o destino e visitas técnicas junto (site inspection) aos parceiros existentes, gerando relatórios;

Participar de feiras, eventos e reuniões para estreitar o relacionamento com os hotéis e prospecção de novos negócios representando a empresa;

Efetuar remanejamento de reserva para outros hotéis parceiros, após a não confirmação do atendimento no hotel solicitado, gerando o melhor custo benefício para o cliente final e a Empresa;

Preencher relatórios vinculados com o planejamento de trabalho, resultados e prospecções;

Acompanhar e elaborar estratégias para atingimento das metas estabelecidas para a região de atuação.

Requisitos

Superior Completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins;

2 anos de experiência na área Comercial;

Carteira de motorista categoria B;

Inglês e Espanhol Intermediário;

Gestão de tempo;

Relacionamento Interpessoal;

Conhecimento de Mercado Turismo e Hoteleiro;

Conhecimento em Pacotes Office intermediário;

Conhecimento em Análise de Relatórios;