Estagiário
SICOOB
Presencial
Salário a combinar + Day off – fim de ano + Gympass + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas +Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional)
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, 6h diárias com 15 minutos de intervalo
Estágio
•
Estágio
Descrição e Responsabilidades
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.
Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.
A área de Atendimento à cooperativa está com quatro oportunidades para Estágio.
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Então, se você é uma pessoa com visão sistêmica, organizada e sabe trabalhar em equipe está vaga pode ser para você.
Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com nível superior cursando a partir do 4º semestre dentro da área de humanas.
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:
Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações recorrentes de instituições financeiras cooperativa;
Auxiliar atendimento de chamados por meio do Portal de Serviços do Centro Cooperativo Sicoob com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionais;
Auxiliar na atualização da base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como KCS;
Realizar rotinas especificas conforme demanda definidas pela supervisão de atendimento;
Conhecimentos desejáveis:
Produtos e serviços bancários
Desafios da função:
Ter controle emocional em momentos de estresse;
Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
Ter conhecimento e visão estratégica da empresa;
Foco em resultado.
Foco no Cooperado.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob – CCS
Requisitos
Pacote Office (Word, Excel, Power Point)
Domínio da língua portuguesa
Superior cursando
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar