Atendente
Responsibilities and assignments
Atender as demandas e prestar informações aos cooperados, observando os critérios de segurança estabelecidos e análise cadastral para realização de operações.
Realizar campanhas de vendas e de relacionamento com os cooperados, estimulando a adesão aos produtos e serviços da Cooperforte.
Providenciar a atualização dos dados cadastrais dos cooperados por meio de abordagem e registro no sistema ou tratamento de documentos em meios físicos ou digitais.
Primar pela satisfação dos cooperados, mantendo-se atualizado sobre as regras operacionais da Cooperativa.
Cumprir as metas e objetivos de desempenho definidos para a área.
Auxiliar e fornecer informações aos cooperados mediante esclarecimentos no que tange às operações e ao Mercado Financeiro.
Subsidiar a Gerência com informações sobre as movimentações de recursos com valores superiores aos limites previstos nos normativos.
Zelar pela qualidade e efetividade dos produtos e serviços sob sua condução.
Zelar pelo cumprimento de normas e leis que regem a Cooperativa.
Preservar e resguardar a imagem e os interesses da Cooperativa.
Requirements and qualifications
I – PRÉ-REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
a) Nível Superior completo ou em curso;
b) Experiência mínima de 1 ano call center e/ou atendimento ao cliente.
II – CONHECIMENTOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS
a) Pacote Office – Nível Básico;
b) Matemática Financeira;
c) Atendimento ao Cliente, Técnicas de Vendas e Negociação.
III – CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
a) Experiência em instituições financeiras;
b) Experiência em análise documental e identificação de fraude;
c) Operações básicas da HP 12C;
d) Noções de Cooperativismo.
Additional information
Participação nos resultados;
Abono assiduidade;
Plano de Saúde e Odontológico (Bradesco Top Nacional);
Vale transporte;
Auxilio Refeição/Alelo;
Auxílio creche (filhos até 07 anos)
