ASSISTENTE DE SUPORTE AO TÉCNICO
Responsibilities and assignments
Suas principais atividades serão:
Atender e registrar solicitações de suporte técnico via telefone ou chat;
Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo por meio de suporte remoto;
Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais;
Encaminhar demandas complexas para equipes técnicas especializadas;
Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até a resolução;
Manter registros organizados e atualizados sobre os atendimentos realizados;
Requirements and qualifications
Para essa posição, esperamos que você tenha:
Ensino médio completo;
Pacote Office;
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico será um diferencial.
Additional information
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Parcerias Educacionais.
