Assistente de Recepção 20-05-2025

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Assistente de Recepção

Responsibilities and assignments

Quais serão suas atividades ✈️

Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.

Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.

Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.

Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.

Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.

Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.

Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.

Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.

Registrar reservas e confirmações.

Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.

Realizar cadastros no programa de benefícios.

Requirements and qualifications

O que você precisa ter ✏️

Ensino Médio completo;

Bom português (oralidade e escrita);

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento em Pacote Office;

Habilidade com sistemas computacionais;

Facilidade de aprendizado e proatividade;

Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;

Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;

Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;

Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;

Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;

Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

Additional information

Remuneração e benefícios

Salário – R$ R$ 1.528,59

Vale Refeição – R$ 614,72

Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 316,44 );

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Gympass;

Seguro de Vida;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Incentivo à Educação – após 12 meses de casa;

Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.