Assistente de Central de Relacionamento 26-1-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Central de Relacionamento

IDP

Presencial

Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio Atividade Física + Benefícios internos + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

13h às 22h – Seg à Sex (com escalas aos sábados)

Operacional

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Quais as principais atividades deste cargo:

Realizar suporte e atendimento aos alunos de forma personalizada, dedicando extrema atenção e proatividade a cada caso;

Realizar acompanhamento de chamados e solicitações em todas as nossas plataformas de atendimento, dentro dos prazos estabelecidos;

Responder as dúvidas administrativas e técnicas dos nossos alunos, mediando a resolução com as áreas competentes dentro dos prazos estabelecidos;

Acompanhar a resolução de cada caso encaminhado a outras equipes;

Antecipar e comunicar à equipe possíveis problemas que o aluno pode ter ao longo da jornada, principalmente reclamações;

Plantão de atendimento uma vez por mês aos sábados de forma presencial e outra vez em home office.

Requisitos

O que será imprescindível:

Postura otimista e com foco em soluções;

Excelente fluência verbal e escrita.

O que será um diferencial:

Vivência em times de atendimento, preferencialmente na área educacional;

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Depoimentos

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