Assistente de Atendimento ao Cliente - Home Office 15-05-2025

Assistente de Atendimento ao Cliente – Home Office 15-05-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Atendimento ao Cliente

Responsibilities and assignments

• Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.

• Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital.

• Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes.

• Responder dúvidas enviadas por prescritores, farmacêuticos, pacientes, clientes do nosso marktplace e demais clientes que queiram saber mais sobre a Mevo.

• Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas.

• Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações.

Requirements and qualifications

• Formação acadêmica: Ensino médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital.

• Familiaridade com plataformas de atendimento virtual, como Genesys, Zendesk e similares.

• Experiência em atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.

• Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente (multicanal) e diferentes produtos/serviços (multiproduto).

• Boa comunicação escrita e verbal.

• Perfil empático, proativo e organizado.

• Capacidade de trabalhar de forma remota e manter produtividade e disciplina.