Assistente Administrativo Comercial 17-02-2025

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Assistente Administrativo Comercial

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsibilities and assignments

Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;

Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;

Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;

Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;

Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;

Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;

Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;

Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;

Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;

Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and qualifications

Ensino Superior cursando (Administração e afins);

Experiência com atendimento ao cliente;

Informática intermediária;

Noções de cálculos matemáticos;

Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;

Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;

Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;

Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.