Aviso: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está na procura de emprego, quanto quer contratar. Porém o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas e por isso toda responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregados de rh que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, nos contate imediatamente.
Analista de Suporte Técnico – BSB
NTSEC
Híbrido
R$ 1.800,00 até R$ 2.000,00 + Clube de Descontos + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Plano de saúde + Plano odontológico +Total Pass + Vale-transporte +Vittude (saúde mental)
Brasília, DF, BR
De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
Requisitos
Conhecimento técnico e conhecimento prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto
Boa compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia
Boa capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
Comunicação e habilidades interpessoais excelentes
Orientado ao cliente e de temperamento calmo
Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
Possuir habilidades na língua inglesa (leitura e escrita)
DIFERENCIAIS
Boa base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança
Conhecimentos em soluções de segurança de mercado
Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux
Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI
Conhecimentos ou experiências em tecnologias de virtualização
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
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