Analista de Sucesso do Cliente 22-08-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Sucesso do Cliente

Responsibilities and assignments

Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;

Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;

Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;

Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;

Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios;

Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;

Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Requirements and qualifications

Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);

Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;

Serão considerados diferenciais:

Experiência na área de Customer Success;

Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte;

Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento;

Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.

Additional information

Essa é uma vaga CLT e presencial (estamos localizados em Brasília-DF).

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.

Benefícios

Plano de saúde e odontológico integrais;

Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);

Vale transporte;

Day off no mês do seu aniversário;

Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;

Verba anual para treinamentos;

Convênio com SESC;

Para sua saúde física e mental oferecemos Wellhub (antigo Gympass);