Oportunidade aberta para Assistente de Atendimento em Brasília, em escala 12×36, com ótimo pacote de benefícios; saiba como se candidatar e veja todos os requisitos.

Uma instituição do setor de saúde e recepção médica no Distrito Federal anunciou a abertura de processo seletivo para a contratação de Assistente de Atendimento. A oportunidade é voltada para profissionais que possuem ensino médio completo e experiência prévia na recepção de clínicas ou hospitais, oferecendo jornada em formato de escala 12×36 e um pacote abrangente de benefícios corporativos.

O profissional contratado será o ponto focal na acolhida de associados, visitantes e fornecedores, realizando a triagem de atendimentos, admissão de pacientes, verificação de coberturas e carências de planos de saúde, além do agendamento, confirmação e gerenciamento de consultas e exames. Trata-se de uma vaga ideal para quem busca estabilidade na área de atendimento hospitalar e deseja atuar em um ambiente dinâmico com suporte de sistemas especializados da área médica.

⚠️ Aviso de Elegibilidade: O salário, a escala e os benefícios descritos nesta matéria aplicam-se exclusivamente ao processo seletivo corrente para o cargo de Assistente de Atendimento em Saúde, sujeito ao cumprimento de todos os pré-requisitos e etapas de triagem.

Quadro Resumo da Vaga de Assistente de Atendimento (Saúde):

Para conferir os detalhes essenciais da oportunidade de forma rápida, veja a síntese das informações oficiais na tabela a seguir:

Sobre a atuação na recepção clínica e hospitalar:

A recepção de uma unidade de saúde representa a primeira impressão e o ponto de apoio fundamental para associados e pacientes que buscam assistência médica. Por envolver momentos em que o público pode necessitar de atendimento ágil ou orientações sobre coberturas e carências, exige-se do profissional um perfil acolhedor, facilidade na comunicação interpessoal, empatia e organização operacional rigorosa.

O papel do Assistente de Atendimento é garantir que o fluxo de entrada, agendamento e admissão ocorra de forma ágil e sem falhas, evitando filas indesejadas e otimizando o tempo de atendimento do corpo clínico.

Atribuições e responsabilidades detalhadas do cargo de Assistente de Atendimento:

As rotinas diárias da função envolvem atribuições de recepção, rotinas operacionais e gestão de agendamentos no sistema:

 Recepção e Encaminhamento:

• Acolhimento de associados: Recepcionar associados identificando suas necessidades de saúde e realizando o direcionamento correto ao setor especializado.

• Atendimento a visitantes e fornecedores: Fazer a recepção e identificação de visitantes e prestadores de serviços, encaminhando-os às áreas administrativas ou operacionais devidas.

Admissão e Verificação de Convênios:

• Marcação de Consultas e Exames: Efetuar a marcação e agendamento de procedimentos conforme a solicitação do usuário, verificando a identificação, a cobertura do plano e os prazos de carência.

• Admissão de Pacientes: Admitir os associados no sistema no momento da chegada para consultas ou procedimentos presenciais, garantindo a liberação do acesso e elegibilidade junto ao convênio.

Gestão de Agendamentos e Cancelamentos:

• Confirmação Diária: Realizar a confirmação e eventual cancelamento de agendamentos via SMS ou contato telefônico com o associado, visando otimizar a agenda médica e reduzir ausências (no-show).

• Cancelamento de Guias: Sinalizar formalmente ao superior imediato, via e-mail, as guias de autorização médica que necessitam de cancelamento ou ajuste no sistema.

Requisitos e qualificações exigidas:

Para concorrer à oportunidade, os candidatos devem preencher os seguintes critérios estabelecidos:

• Escolaridade: Ensino Médio completo;

• Experiência Profissional: Experiência prática e comprovada em rotinas de recepção de clínicas e/ou hospitais;

• Conhecimento de Sistemas: Desejável experiência ou vivência com o sistema Tasy (diferencial);

• Conhecimentos Digitais: Domínio básico a intermediário do pacote Office (Word, Excel, e-mail);

• Competências Comportamentais: Facilidade no atendimento ao público, boa comunicação verbal, agilidade, postura empática e capacidade de resolução de problemas;

• Disponibilidade de Horário: Total disponibilidade para atuar na escala 12×36.

Pacote detalhado de benefícios oferecido para o cargo:

A instituição oferece um pacote completo de benefícios focado no bem-estar físico e emocional do colaborador:

• Ticket (Alimentação / Refeição);

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Gympass (acesso a academias e plataformas de bem-estar);

• Folga Aniversário (day off no mês de aniversário);

• Acolhimento Psicológico;

• Vale-Transporte.

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Guia e passo a passo para candidatura à vaga de atendimento:

Os profissionais que atendem a todos os requisitos e possuem disponibilidade para trabalhar na escala 12×36 devem realizar sua inscrição de acordo com as etapas oficiais:

1. Organização do Currículo

• Destaque no topo do currículo a sua experiência na área de saúde (clínicas ou hospitais).

• Caso possua conhecimento ou vivência no sistema Tasy, cite esse diferencial com destaque.

2. Envio do currículo:

• Acesse o portal oficial por meio do link disponível na matéria oficial para visualizar a página de cadastro e envio de currículo do processo seletivo;
• Clique em “ME INSCREVER” abaixo:

• Faça o login na sua conta Gupy, atualize seu currículo;

• Preencha todos os campos obrigatórios solicitados com informações de contato atualizadas.

ME INSCREVER

Como se destacar no processo seletivo de assistente de atendimento:

O setor de saúde exige dos profissionais de atendimento muito mais do que agilidade no computador: a humanização, o controle emocional e o domínio de rotinas de convênios médicos são os principais fatores de diferenciação durante as etapas de triagem e entrevista.

Se você deseja garantir uma vantagem competitiva nesta seleção, confira as orientações práticas a seguir:

Valorize o conhecimento do Sistema Tasy e de Guias de Convênio:

• Destaque no currículo: O Tasy é um dos ERPs hospitalares mais utilizados no Brasil. Se você já trabalhou com ele — ou com softwares similares como MV, Feegow ou Protheus —, deixe essa informação visível logo no resumo profissional.

• Vocabulário da área: Demonstre familiaridade com termos da rotina em saúde, como elegibilidade de plano, prazos de carência, autorização prévia de guias, no-show (faltas de pacientes) e glosas.

Demonstre inteligência emocional e comunicação humanizada:

• Perfil Acolhedor: Em clínicas e hospitais, muitos pacientes chegam ansiosos, com dores ou com dúvidas sobre o atendimento. Em dinâmicas ou entrevistas, mostre exemplos de como você manteve a calma, a empatia e a escuta ativa para resolver situações de tensão com educação e firmeza.

• Proatividade no Atendimento: Mencione como você costuma organizar o fluxo de entrada para evitar filas na recepção e como faz a triagem inicial de forma rápida e atenciosa.

Comprove facilidade e disciplina com a escala 12×36:

• Disponibilidade Real: A jornada em escala 12×36 (trabalha 12 horas e folga 36 horas) demanda boa organização pessoal, pontualidade e disposição física, pois envolve plantões contínuos.

• Pontualidade e Foco: Deixe claro para o recrutador que você tem facilidade de adaptação a essa rotina e que possui disponibilidade imediata para assumir a escala estipulada pela instituição.

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