Analista de Customer Success Junior (Atendimento)
Descrição da vaga
Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.
Hoje, com mais de 3.000 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.
A sua missão: Encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!
Nosso time está crescendo! Vem que temos #vaga para Customer Success Atendimento Junior.
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos:
Experiência em suporte SAaS;
Proatividade e empatia;
Excelente comunicação escrita;
Curiosidade em aprender coisas novas;
Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
Organização e boa gestão do tempo;
Dedicação exclusiva.
Requisitos e qualificações
O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?
Garante que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
Atende clientes via chat e WhatsApp;
Sana dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
Analisa e investiga os relatos dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
Repassa ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
Cria relatórios de acompanhamento.
Se identificou? Candidate-se e venha revolucionar o mercado de assessores de eventos com a gente!
Informações adicionais
Tipo de contratação: CLT;
Vale refeição no cartão Flash: R$46 dia útil
Convenio Médico
Convenio Odonto
Total Pass
Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)
Mais informações:
Trabalho remoto;
Projetos desafiadores;
Day off no dia do aniversário;
Cultura organizacional;
