ANALISTA DE ATENDIMENTO
Descrição da vaga
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
Responsabilidades e atribuições
Sua missão como Analista de Atendimento Júnior PSP, será:
Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
Efetivar| realizar e completar cadastro dos pacientes;
Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
Realizar atividades programadas conforme escopo;
Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem
obtidos;
Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo;
Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.
Requisitos e qualificações
Para isso, esperamos que você possua:
Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
Experiência:
Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;
Em farmacovigilância;
Sistemas de CRM.
Informações adicionais
Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
