Técnico de Suporte N1/Júnior
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Vale-alimentação + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: Comercial de segunda a sexta
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Atendimento aos usuários via telefone, WhatsApp, e-mail, sistema de chamados e presencialmente;
Registro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM (GLPI ou similar);
Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
Instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos;
Configuração de contas de usuários, e-mails e permissões de acesso;
Suporte básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi, impressoras e compartilhamentos);
Apoio na manutenção de equipamentos e inventário de ativos de TI;
Escalonamento de incidentes para os níveis superiores quando necessário;
Documentação de procedimentos e soluções adotadas;
Apoio na integração de novos colaboradores, realizando preparação e configuração dos equipamentos.
Requisitos
Cursando Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento em Windows 10/11;
Noções de Microsoft 365;
Conhecimentos básicos de redes de computadores;
Conhecimento em Active Directory será um diferencial;
Boa comunicação, organização e facilidade para atendimento ao usuário.
